Calidad como Sistema Gerencial

Por ejemplo: Una empresa está conformada por diferentes direcciones, una de ellas la dirección de negocios, que cuenta con los departamentos: de ventas, de producto y de marketing. Si dicha empresa aplica la calidad como un sistema transversal, en un periodo de tiempo define unos objetivos y establece un plan de actividades para lograrlos, y con base a las funciones de cada dirección asigna las responsabilidades correspondientes, es decir, les asigna el aporte de cada dirección para el logro del objetivo de la empresa.
A su vez cada dirección, desglosa la responsabilidad asignada entre los diferentes departamentos con los que cuenta apoyo (cabe destacar que en este proceso va creando los objetivos específicos que sean requeridos para el logro del objetivo general) y les establece metas y/o objetivos a cada uno.
Con esta información los departamentos le asignan a cada miembro del equipo que lo conforma sus responsabilidades individuales, siendo estos últimos los elementos ejecutores de las actividades.
Esto aplicado al ejemplo, indica que el departamento de ventas recibe un objetivo en cantidad de ventas, y a su vez este objetivo es distribuido entre los diferentes vendedores disponibles en dicho departamento.
Este sistema se caracteriza porque cada elemento tiene metas ajustadas a sus funciones y que aportan o suman al objetivo empresarial.